| 安全提示

为保障网上交易安全，我行特别提醒您采取以下防范措施：

1、登录甘肃银行个人网上银行官方网址：http//www.gsbankchina.com/,注意识别假冒网站，假冒支付页面，如有 疑问致电客户服务电话：96666（甘肃）或 4008696666（全国）。

2、妥善保管个人信息，请您妥善保管账号、密码、数字证书和身份证等重要信息，切勿在公共场所上网，严防泄露给包括银行工作人员 在内的任何人。

3、保管好密码。请您妥善保管好您的个人密码，切勿设置简单、有规则的数字和身份证号作为您的登录密码或交易密码，并定期进行修改。

4、保证计算机安全。请您定期根据甘肃银行官网提示更新操作系统，下载安装浏览器安全程序或补丁，使用正版杀毒软件，避免随意下 载应用软件、打开来历不明的邮件。

5、使用安全正确的移动数字证书。建议妥善保管您的个人网银盾和网银盾交易密码，发现丢失请及时致电96666进行挂失或到甘肃银行营业网点办理正式挂失，避免资金损失。

| 常见问题

1、请问开通网银时《个人网银申请风险提示》的用途是什么？

答： 为减少并防止犯罪分子通过网上银行渠道对客户的诈骗，我行推出了《个人网银申请风险提示》。请您逐条仔细阅读风险提示，确认后点击“同意”。

2、注册网上银行时提示“密码简单”，该如何操作？

答：注册网上银行时根据页面提示内容输入符合安全要求的密码，网上银行登录密码规则为6到18位数字和字母组合。

3、我用的是15位身份证开户，现在换成了18位的身份证，可以申请网上银行吗？

答：可以，且您本人名下15或18位身份证开立的账户均可通过网上银行或柜台追加成为网银账户，办理相应业务。

4、我只有信用卡账户，是否能申请成为便捷支付客户使用网上银行功能？

答：您可以使用信用卡账户开通网上银行服务，但不能申请成为便捷支付客户。建议您开立活期或定期储蓄账户后，使用该账户申请成为便捷支付客户。

5、我已换了新的手机号码，申请成为便捷支付网银客户时接收不到短信验证码，可以在网上修改吗？

答：目前，在网上自助开通申请成为便捷支付客户时，暂不允许在线修改手机号码，请您携带身份证件及储蓄账户至柜台修改手机号码。

6.在网上银行注册时，是否要验证本人名下实名制账户及账户密码？

答：您所填写的证件号码应与该账户开户时登记的证件号码相同，且需要验证账户密码。

7、登录网银时,请问身份证号中最后一位带有字母X应大写还是小写？

答：身份证号中最后一位带有字母X的需要大写。

8、我在登录网上银行时系统提示“账户信息不存在”，请问是什么原因？

答：原因有两点： （1）您要在用户昵称/证件号码处需填写开通网上银行时登记的身份证件号码； （2）您未开通过网上银行。

9、请问开通网上银行如何收费？

答：网上银行申请免费。